¿CUÁLES SON LAS FORMAS DE PAGO?
Podes pagar tus pedidos con Tarjeta de Crédito, Tarjeta de Débito, Transferencia Bancaria o Efectivo (10% de dto sobre precio de lista).
Consultá nuestras PROMOCIONES VIGENTES para cada medio de pago disponible.
¿CUÁNTO TIEMPO TENGO PARA PAGAR MI COMPRA?
Si pagaste con Tarjeta de Crédito o Débito la acreditación es instantánea, ¡enseguido vamos a preparar y enviar tu pedido! :)
Si elegiste la opción de "TRANSFERENCIA" al momento de confirmar la compra te indicará la tienda hasta cuándo tienes tiempo de hacer el pago, de lo contrario será cancelado.
Te recordamos que debés transferir el monto EXACTO de tu compra incluyendo los centavos al CVU único proporcionado al momento de comprar, ya que de lo contrario, no se podrá acreditar tu pago automáticamente y esto demorará la gestión de tu compra. Te informamos que las cancelaciones o devoluciones de pagos por transferencia pueden tardar hasta 72hs.
¿CÓMO REALIZAMOS EL ENVÍO Y CUAL ES SU COSTO?
En CABA y GBA primer cordón, ofrecemos envío por moto-mensajería con tarifa única.
Para el resto del país trabajamos con OCA o Correo Argentino, los envíos pueden ser a tu sucursal más cercana o a domicilio. Para consultar costo y demora de tu envío podes poner tu CP en el calculador disponible.
Acordate que siempre tenes la opción de retirar SIN CARGO en nuestro local de CABA, donde te vamos a estar esperando con la mejor onda :)
No te olvides de revisar nuestras PROMOCIONES VIGENTES para ENVÍO GRATIS !!
¿CUÁNTO TARDA EN LLEGAR EL PEDIDO?
Que recibas en tiempo y forma para nosotros es muy importante !!
Si sos de CABA o GBA primer cordón y elegiste envío por moto-mensajería, te va a estar llegando dentro de los 3 días hábiles de efectuada la compra. Contactanos por Whatsapp y coordinamos :)
Si elegiste envío por OCA o Correo Argentino, el tiempo de entrega podes consultarlo poniendo tu CP en el calculador dentro de alguno de nuestros productos. Los más rápidos suelen demorar entre 2 y 3 días hábiles y los de mayor demora entre 4 y 5 días hábiles
* Por la cuarentena algunos pedidos pueden verse un poco demorados debido a que los transportes de paquetería están colapsados.
¿QUIÉN PUEDE RECIBIR EL PEDIDO?
Por moto-mensajería, el pedido lo puede recibir la persona autorizada al momento de coordinar el envío con nosotros
Por OCA o Correo Argentino, si hiciste el pedido a DOMICILIO, el pedido lo puede recibir el titular o una persona mayor de edad con documento que habite el domicilio. Si lo pediste a SUCURSAL deberá retirarlo el titular del envío o emitir una autorización para que lo retire un tercero.
¿QUÉ PASA SI NO ESTOY?
Para los envíos a domicilio, OCA o Correo Argentino visitaría tu domicilio dos veces. Si en el primer intento no estas, al siguiente día hábil o al otro, vuelven a pasar. En caso de no encontrarte, te dejan un aviso indicándote en qué sucursal se encuentra tu pedido. Tené en cuenta que tu pedido estará en sucursal durante 4 o 5 días hábiles, luego volverá a nosotros y habrá que realizar otro envío.
¿QUÉ PASA SI PUSE MAL LA DIRECCIÓN?
En caso de colocar mal la dirección a la hora de hacer el pedido, comunicate con nosotros inmediatamente para tratar de corregirlo antes de que sea mal despachado.
¿QUÉ PASA SI NO RETIRO MI PEDIDO POR LA SUCURSAL DE OCA O CORREO ARGENTINO A TIEMPO?
En caso de no retirar tu pedido dentro de los 4 o 5 días hábiles desde que el pedido está disponible para su retiro en sucursal, el pedido vuelve a nosotros. Esto demora unos días (aproximadamente una semana), y una vez que tengamos el pedido nosotros nuevamente estaremos en contacto para reprogramar el envío. El costo de este envío debe ser abonado nuevamente.
¿REALIZAN CAMBIOS?
Para nosotros lo más importante es que ames lo que compraste, por eso podés realizar el primer cambio SIN CARGO (aplican excepciones > leelas acá)! ¡Sí! como leíste, por cada compra tenés un cambio GRATIS de sucursal a sucursal de Correo Argentino dentro 30 días realizada la compra.
Si no estas conforme con el producto y queres realizar una devolución, podés acercarte a nuestro local de CABA o enviarla por Correo, en ese caso, el envío corre por cuenta del cliente. La devolución deberá ser dentro de los 3 días hábiles recibida la compra.
Es importante recordar que el producto debe estar en perfectas condiciones, conservar su etiqueta y no haber sido usado. Esto se chequea una vez recibido el producto en el local y luego se procede el cambio/reintegro del dinero.
En caso de tener que coordinar el envío para realizar el cambio, tene en cuenta lo siguiente:
- El artículo no debe estar usado
- El artículo debe conservar etiqueta y embalaje de envío
- Listo! Ahora podés escribienos por WhatsApp y te enviaremos una etiqueta de de Correo para que despaches tu cambio en la sucursal de Correo Argentino que más te quede cómoda.
- Una vez que nosotros recibamos el paquete, y verifiquemos las condiciones del mismo, te avisaremos para que puedas elegir la prenda por la que deseás hacer el cambio, en caso de abonar una diferencia se hará en este paso.
- Luego, despacharemos tu cambio a la sucursal de Correo que hayas elegido dentro de los 3 días hábiles coordinado el mismo y te enviaremos un código de seguimiento para que puedas rastrear tu orden.
Si compraste en la tienda online, podés realizar el cambio en cualquiera de nuestros locales, siempre presentando factura u orden de compra.
Recomendamos que, al momento de pedir, te tomes tu tiempo para revisar que estás eligiendo correctamente el producto y talle que buscas.
¿CÓMO PUEDO SEGUIR MI PEDIDO?
Es muy IMPORTANTE escribir bien tu mail al momento de realizar la compra, ya que ahí recibirás todas las notificaciones de tu orden de compra.
En el mismo momento en que realizas tu compra te llega un mail de "Confirmación de Compra", con un link donde podrás realizar seguimiento de tu envío en todo momento. Al efectuar el pago te llega otro mail, y otro cuando despachamos tu pedido.
Si verificas que no estás recibiendo los mails (chequear carpeta no deseado/SPAM), comunicate con nosotros y te vamos a proveer toda la información de tu pedido y envío.
¿VENDEN POR MAYOR?
Si. Para información mayoristas podes visitar nuestra SECCIÓN MAYORISTA donde vas a encontrar todo lo que necesitas para empezar a vender nuestros productos!!
QUIERO CANCELAR MI PEDIDO ¿CÓMO HAGO?
Podés cancelar tu orden siempre y cuando el pedido no haya sido despachado aún. Contactate con nosotros por cualquiera de nuestros CANALES DE ATENCIÓN para proceder a la cancelación de la misma y devolución del dinero.